Politique de Remboursement

Merci d'avoir choisi Bamako Gadgets ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et d'échange ci-dessous :

Conditions générales :

  • Les demandes de remboursement doivent être faites dans un délai de (3) trois jours à compter de la date d'achat initiale.
  • Les échanges peuvent être effectués dans les six (6) jours suivant la date d'achat initiale.
  • Le produit doit être retourné avec tous ses accessoires complets et son emballage non endommagé.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Un montant fixe de 5000 FCFA sera déduit du montant remboursé pour couvrir les frais de livraison, de retour et de restitution.


Le remboursement sera effectué uniquement pour des raisons valables, telles que :

  • Le produit ne correspond pas à la description ou à la publicité.
  • Le produit est défectueux ou présente un problème de fonctionnement.

    Conditions d'échange :

    • Si vous choisissez d'échanger le produit pour un autre d'une valeur inférieure de 7500 FCFA, un montant de 2000 FCFA sera déduit de la différence pour couvrir les frais de gestion de l'échange.
    • Si le produit échangé est d'une valeur supérieure à celle de l'achat initial, le client devra payer la différence de prix ainsi que les frais de livraison supplémentaires.
    • L'échange doit être effectué dans les six (6) jours suivant la date d'achat initiale, et le produit échangé doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage intact.

    Processus de remboursement et d'échange :

    1. Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à bamakogadgets@gmail.com pour initier votre demande de remboursement ou d'échange. Veuillez inclure votre numéro de commande, une copie de la facture (physique ou numérique), et une brève description du problème rencontré ou du produit souhaité en échange.

    2. Dès réception du produit retourné et après inspection pour confirmer qu'il est dans son état d'origine, et que la raison du retour est valable, nous procéderons au remboursement ou à l'échange dans les meilleurs délais.